墟沟东货运管理室开展ldquo聚焦工 [复制链接]

通讯员王燕

根据公司要求，为进一步提升部门的服务水平及对客户服务质量，加快服务短板整改，改善员工工作作风，提升服务效率，优化部门服务意识，墟沟东货运管理室开展“聚焦工作难点服务短板抓整改”专项活动。聚焦短板强弱项，抢抓弱项求突破。

部门领导牵头，邀请中钢、平煤等几家货主召开现场交流会，深入现场，面对市场，深入了解客户所想，急客户所急。对于出现的诸多问题，怎么干，如何干？是摆在我们面前的主要课题。

加强现场管理力度，提高现场服务质量。用“定在现场的毅力和紧盯货物的精神”，注重卸货发运的每个环节，日常维护的每个措施，做到事前事中事后多环节多角度的质量预控，努力确保货运质量事故为零。部门建立了班子成员与班组定点带班制度，定点管理绩效考核机制；深入班组督促指导，用“我带着你，你跟着干”、用“贴心、暖心、凝聚人心”，提高与员工的融入度，转变部门管理人员面对基层班组的问题和困难，只管找责任撕罚单，不管解决问题的办法，只管问题下压，不管基层辛苦，穿白大褂当自由人的工作作风。用相互补位、工作到位，确保部门各项措施落实到位，逐步解决了上传下达不到位、现场交接班不清相互扯皮、管理流程、作业标准执行不到位，减少了管理内耗，提高了执行力。

按公司要求和货运管理室长期的工作框架，固定业务编程，不断细化不断探索创新，提高现场管理和服务水平，服务公司发展大局。团结一心，齐心协力，勤奋工作，把各方面的工作做的更好，努力开创工作的新局面，为我公司的发展做出新贡献。